自群众路线教育实践活动以来，长治热力公司结合实际情况，就作风建设及业务方面进行部门之间的沟通和交流，进行批评和自我批评，找问题、抓落实、定制度，以实际行动践行党的群众路线教育活动，提高为用户服务的能力和水平。

   通过中层与中层之间沟通、中层与员工谈心、员工之间互相交流等多阶段多层次的活动，查找不足和问题。不走形式、不做样子，踏踏实实的从最基层了解用户的需求和员工的真实感受，解决工作中迫切需要解决的问题和不足，加强部门之间的业务衔接和经验交流。

   这次活动历时一个多月，通过一对一沟通、重点谈话及集中交流等多种形式，在沟通与交流中大家对问题不回避、不隐瞒，不仅认真总结自己的不足，还一针见血的指出领导、同事、本部门、其他部门中存在的问题和不足，涉及工作作风、业务技能、用户需求、工作需求、员工培训、管理方法等方方面面。能自行解决的问题自行解决；需要部门配合解决的问题，沟通解决；需要公司解决的把问题提交到交流会上解决。公司领导对交流会上提出的问题能够及时解决的马上安排，不能马上答复的，限定时限进行解决。

   此次活动不仅解决用户、员工、部门之间问题30多项，而且在沟通中拉近了干群关系、理顺了部分工作流程，使广大干部员工充分认识到了自己的不足，找准了努力的方向，提高了工作标准，为公司后续发展奠定了坚实的基础。