为保证优质高效的供热服务，市热力公司向全市人民郑重承诺：

一、认真完成市委、市政府工作目标责任制。按照市委、市政府的安排部署，认真完成2011年供热任务，继续为改善我市生活环境做贡献。

二、服务热线及时畅通，确保居民稳定用热。运行期间热线电话“6022633”全天24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和故障报修。坚持首问负责制，对反应的问题及时反馈，及时处理。

三、按时供热，保证质量，认真履行公司职责。运行期间，保证24小时不间断供热；确保居民用户室内温度达到16摄氏度以上，非住宅用户的室内温度达到14摄氏度以上。

四、确保生产安全，推进我市创建安全本质型城市。确保主管网及换热站安全稳定运行。抢修人员、车辆备品备件24小时随时待命，及时消除安全隐患，确保稳定供热。

五、强化服务，提升公司形象。全体服务人员统一着装，佩证上岗，工作中严格遵守职业道德，做到主动热情、态度诚恳、行为文明、服务周到，树立良好的企业形象。

以上承诺，欢迎广大热用户和各界人士监督。

热线电话：60226332250680。举报电话：6022498。

电子信箱：changzhigongre@126.com

二○一一年五月二十六日