Q：暖气片漏水咋办？

如果是排气阀漏水，要立即用毛巾等物品将其堵上，并用筷子把漏水处堵死，然后请专业人员维修，已实行分户控制的要尽快关闭阀门。如果是管道连接处漏水，要用毛巾或抹布将管道轻轻缠上，然后立即拨打所在区域的供热分公司或换热站的维修电话，请专业人员维修，不要自行处理，因为一旦处理不好，连接处断开将会造成巨大的损失。

Q：暖气片可以加罩吗？　　

给暖气片加罩，会影响热的传导、对流和辐射，从而影响供热效果。另外，暖气片加罩后不利于及时发现出现的故障，不利于及时检查维修。

Q：暖气片中的水能用来洗脸洗脚吗？　

不能。暖气管道里的水都是做过防腐处理的软化水，加了化学试剂，成本造价高，用户如放掉循环水，系统就必须加入软化水补充，势必造成浪费，而且，如果使用这种软化水淋浴，还会对身体有害。　　

Q：排气阀上为啥不能悬挂物品？

暖气片手动排气阀一般是由黄铜铸造加工而成，脆性大，如果在上面挂物品，极易压断阀体，造成跑水事故，所以暖气片手动排气阀上不能悬挂物品。

Q：室内温度设置多少最合适？

一般来说，人体在室内感觉最舒适的温度是18—22℃为宜，所以冬季采暖时室内温度最好控制在这个区间内，不宜过高，否则易引起干燥、上火等不适，室内外温差太大还易引起感冒。当然，特殊人群对于温度的需求不同，如对老人孩子而言，可能需要的舒适温度标准略高一些，但也不能过高，最好不要超过25℃。

Q：为什么有的住户家中暖气片温度时高时低？

供热的目的是为了补偿建筑物的散热量，以维持室温的相对稳定。建筑物的散热量大小与室外温度等环境因素有很大关系。室外温度越低，建筑物的散热量就越大。为了保持室温的相对稳定，供热系统必须供给适合的热量。室外温度越低，供给的热量就越多。我们的供热系统现在就是根据天气情况自动调整供水温度的。天气越冷，供水温度越高，循环水流量越大。天气越热，供水温度越低，循环水流量越小。暖气片的表面温度时高时低，联系到天气情况，如果对应起来就是正常的。确认供热的效果主要体现在室内温度，而不是暖气片温度。

Q：有哪些缴费方式呢？

我公司设立7个供热服务大厅，并与中国银行、中国农业银行、中国工商银行联网收费，用户可携带信息卡就近缴费。供热服务大厅地址和咨询电话大家可以到"长治热力"微信公众号—便民服务—服务站点中查询。

Q：我家今年不用热，该如何办理？

请到所属供热服务大厅办理停供手续并交纳基本热费。

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