1、热是商品，先交费，后用热。

2、报停需提前办理相关手续，缴纳当期基本热费，并做好防冻措施。

3、小区范围内的供热设施发生故障，用户（或物业）需立即维修，以免影响用户正常用热。

4、供热建筑应符合国家节能环保的相关要求。

5、新建、改建、扩建的建筑物，必须提前办理供热手续。

6、严禁私接、乱接、擅自增大用热面积或对外转供。

7、严禁擅自变更采暖方式；严禁在采暖设施上安装水嘴、泄水阀、二换三、循环泵等破坏水力平衡的违规设施。

8、供热管网和附属设施周边不得私搭乱建、随意占用，换热站抢修通道必须畅通。

9、用户房屋出租或出售，双方应到供热公司核实采暖费缴纳情况，避免不必要的纠纷。